Términos y Condiciones de Venta

1. Naturaleza del producto (cajas misteriosas)

AMZ Boxes vende cajas misteriosas de productos electrónicos. El contenido exacto de cada caja no se revela previamente, pero no constituye un juego de azar: cada caja contiene artículos nuevos y originales con un valor de venta recomendado igual o superior al precio pagado por la caja. No se incluyen marcas en la comunicación comercial salvo cuando proceda por motivos legales de garantía o instrucciones.

2. Proceso de compra y perfección del contrato

  • El usuario selecciona la caja, facilita los datos de entrega y confirma el pedido.

  • Pago: únicamente “contra reembolso” (en la entrega). El contrato se entiende perfeccionado cuando AMZ Boxes confirma el pedido por correo electrónico.

  • AMZ Boxes puede rechazar pedidos por razones razonables (fraude, falta de stock, dirección incompleta).

3. Precios, impuestos y gastos

  • Precios en euros (€), con IVA incluido (salvo indicación en contrario).

  • Se informan gastos de envío y, si corresponde, recargo por contra reembolso antes de finalizar el pedido.

  • El precio total se muestra antes de confirmar la compra, cumpliendo la normativa española de información precontractual.

4. Envío y entrega

  • Ámbito: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla [ajustar si aplica].

  • Plazo estimado: [X–Y días laborables] (máx. 30 días salvo acuerdo distinto).

  • Intentos de entrega y reexpediciones pueden conllevar costes adicionales si el destinatario se ausenta o la dirección es errónea.

  • El riesgo se transmite con la entrega efectiva en la dirección indicada.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

  • El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificar su decisión.

  • El producto debe devolverse en buen estado, con accesorios y embalajes.

  • Excepciones (art. 103 TRLGDCU): por motivos de higiene, artículos precintados que hayan sido desprecintados y no puedan devolverse; contenidos digitales no suministrados en soporte material una vez iniciada la descarga/ejecución; productos personalizados, etc.

  • Costes de devolución:

    • Por desistimiento “por cambio de opinión”: a cargo del consumidor.

    • Por falta de conformidad/defecto: a cargo de AMZ Boxes.

  • Reembolso: en 14 días naturales desde que recibimos la devolución o prueba de envío, por el mismo medio de pago (si es contra reembolso, mediante transferencia o método acordado por escrito).

Formulario de desistimiento (modelo):

A la atención de AMZ Boxes (contacto@amzboxes.storE):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción]
Pedido el/recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [ ]
Domicilio del consumidor: [ ]
Firma (solo si se presenta en papel): [ ]
Fecha: [ ]

6. Garantía legal y postventa

  • Bienes nuevos con garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (España).

  • Disponibilidad de repuestos: mínimo 10 años desde que el producto deja de fabricarse (cuando aplique).

  • Quedan excluidos daños por uso indebido, golpes, líquidos, manipulación no autorizada, desgaste normal.

  • Para tramitar: escribir a contacto@amzboxes.store con nº de pedido, descripción y fotos/vídeo.

7. Pagos (solo contra reembolso)

  • Método único: pago al recibir (efectivo o tarjeta si el transportista lo permite).

  • El cliente debe contar con el importe preparado. Puede existir recargo por contra reembolso de [5 €] que se muestra antes de confirmar el pedido.

8. Fraude y verificación

  • AMZ Boxes puede solicitar verificación adicional (teléfono, email) y cancelar pedidos sospechosos.

  • Cualquier uso fraudulento del servicio puede implicar la cancelación y acciones legales.

9. Limitación de responsabilidad

  • AMZ Boxes no responde por daños indirectos o lucro cesante. Nada de lo aquí expuesto limita derechos imperativos del consumidor.

10. Atención al cliente y reclamaciones